Business & Personal Development Coaching

Στην σημερινή εποχή όπου τόσο το Ταλέντο όσο και η Τεχνολογική εξέλιξη είναι στο στόχαστρο των επιχειρήσεων, οι διευθυντές ανθρώπινου δυναμικού και όσοι διαχειρίζονται ταλέντα, τείνουν να ασχολούνται ολοένα και περισσότερο με την δημιουργία κρίσιμων εμπειριών με στόχο την εξέλιξη.

Σαν υπεύθυνη ομάδας, το να μπορώ να διαχειρίζομαι τα ταλέντα των συνεργατών μου, να τα αναδεικνύω δίνοντας τους κίνητρα και ευκαιρίες, καθώς και να τα εξελίσσω είναι η πρωταρχική μου δραστηριότητα και φυσικά φέρει τεράστια ευθύνη. Η σύνθεση και εναρμόνιση διαφορετικών ανθρώπων και των δυναμικών αυτών, καθώς και η ταυτόχρονη ευθυγράμμιση τους με έναν κοινό στόχο, αποτελεί πρόκληση για κάθε μάνατζερ. Η παραδοσιακή προσέγγιση της διαχείρισης των επιδόσεων και της στείρας παρακολούθησης των αποτελεσμάτων - η οποία μπορεί να εξυπηρετούσε στο παρελθόν - δεν συμβαδίζει πλέον με τις ανάγκες της νέας εποχής για την εξέλιξη των ανθρώπων στηριζόμενη στο  μοντέλο ανατροφοδότησης (feedback) και καθοδήγησης /εξέλιξης μέσω δημιουργίας και καλλιέργειας νέων εμπειριών και ανάδειξης των δεξιοτήτων και των ταλέντων των εργαζομένων. Απαραίτητο εκτός από το WHAT ( τι έχει πετύχει ο κάθε άνθρωπος) είναι και το HOW ( πως το κατάφερε). Δηλαδή τι μοντέλα συμπεριφοράς επέδειξε τι τεχνικές/γνώσεις έχτισε, τι κρίσιμες εμπειρίες που θα του φανούν χρήσιμες σε όποια νέα δράση και πόσο εξελίχθηκες ο ίδιος αλλά και το έργο του. Επίσης στο στόχο και τον σχεδιασμό των δράσεων μπαίνει και το ποιές αξίες χρησιμοποίησε καθώς και το πόσο επηρέασε τους ανθρώπους / συνεργάτες γύρω του . Οι εταιρείες / ομάδες είναι ζωντανοί οργανισμοί και όλα τα μέλη είναι ζωντανά κύτταρα του οργανισμού αυτού που διαδρουν μεταξύ τους και αλληλοεπιδρούν.

Οι εργαζόμενοι δείχνουν ενδιαφέρον στο να λαμβάνουν ισορροπημένη ανατροφοδότητση, του τι δουλεύει, τι πήγε καλά και τι όχι και είναι και ιδία ευθύνη όλων η επιδίωξη αυτού προς συνέχη βελτίωση, κάθε φορά που μέσα από  προκλήσεις και project που αναδυκνύουν και χτίζουν νέες δεξιότητες και ταλέντα. Δεν διαφέρει από τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε φορητές συσκευές εντοπισμού για να διαπιστώσουμε αν έχουμε επιτύχει τους στόχους άσκησής μας και πού έχουμε υποχωρήσει. Ποια ήταν τα δυνατά σημεία προπόνησης μας και που θα πρέπει να εστιάσουμε περισσότερο την επόμενη φορά. Αυτό το νέο πρότυπο ενημέρωσης των αναλυτικών στοιχείων και της χρήση τους για τη λήψη αποφάσεων, είναι επίσης ο τρόπος με τον οποίο οι εργαζόμενοι ερμηνεύουν τις δικές τους εμπειρίες.

Το παλαιό μοντέλο διαχείρισης απόδοσης, στηρίχθηκε στη συλλογή δεδομένων απόδοσης σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα και στην σύνθεσή τους πίσω στον υπάλληλο. Αντίθετα, τα αναλυτικά στοιχεία διαχείρισης απόδοσης περιλαμβάνουν ένα συνδυασμό συλλογής πολλαπλών σημείων δεδομένων σε επίσημες εμπειρίες και σημεία επαφής για την παροχή πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την ανατροφοδότηση απόδοσης τόσο για τους ηγέτες μιας ομάδα όσο και για τα ίδια τα μέλη αυτής. Εάν έχετε ένα σύνολο ικανοτήτων που κάθε εργαζόμενος αναμένεται να επιτύχει, η αποστολή στοχευμένης, ειλικρινούς και ισορροπημένης ανατροφοδότησης, σχετικά με την εξέλιξη αυτών με την πάροδο του χρόνου είναι ένα χρήσιμο εργαλείο που αποτελεί οδηγό και βάση της συζήτησης και της αξιολόγησης.

Αυτό δημιουργεί ένα νέο περιβάλλον εμπλουτισμένο κατά την διάρκεια των αξιολογήσεων όπου συχνά οι  άνθρωποι αντιλαμβάνονται τόσο το που βρίσκονται, το πως έφτασαν μέχρι εδώ και το τι αναμένεται από αυτούς  για να φτάσουν στο επόμενο βήμα. Το κάθε άτομο μπορεί να χρησιμοποιεί αυτή την γνώση προκειμένου να κατανοήσει και προσαρμόσει τη συμπεριφορά ή τα αποτελέσματα του βάσει στόχων και προοπτικών. Ο μάνατζερ μπορεί μέσω αυτής της διαδικάσίας να επισέρχεται σε πιο ουσιαστικές συνομιλίες με βάσει πλέον το "συνολό" του ανθρώπου που έχει μπορστά του, στηριζόμενες όχι μόνο σε αριθμούς και επιτεύξεις, αλλά και σε συμπεριφορές, δεξιότητες και μελλοντικές δυνατότητες/προοπτικές . Φανταστείτε τι θα μπορούσαν να κάνουν οι managers εάν είχαν μια ειλικρινή συζήτηση κάθε φορά ορμώμενοι από σχόλια των μελών της ομάδας τους ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από τον κύκλο απόδοσης. Αυτές οι ειλικρινείς συζητήσεις είναι απαραίτητο να λαμβάνουν χώρα  σε κλίμα εμπιστοσύνης και αλληλοσεβασμού με εστίαση στην βελτιστοποίηση των ανθρωπίνων πόρων και την εξέλιξη αυτών.

Οι εργαζόμενοι επιθυμούν περισσότερη και συνεπέστερη πρόσβαση στην ανατροφοδότηση για να κατανοήσουν πώς αναπτύσσονται οι δεξιότητές τους και πώς η εκμάθηση επηρεάζει την απόδοσή τους. Αυτό απαιτεί λεπτές δεξιότητες από κάθε μανατζερ σε πολλαπλά επίπεδα προκειμένου να δημιουργήσει μια συνολική εικόνα και να την επικοινωνησει με τον κατάλληλο τρόπο στον κάθε άνθρωπο ξεχωριστά. Οι διευθυντές που ενσωματώνουν την ανατροφοδότηση σε έναν ουσιαστικό διάλογο, ο οποίος είναι πραγματικός, ισορροπημένος και με στόχο δημιουργούν πιο αφοσιωμένους και καταρτισμένους υπαλλήλους και ενδυναμώνουν τους δεσμούς τις κάθε ομάδας.